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中小汽车服务企业的会员管理方法很重要
这些年服务了大量中小汽车服务企业的会员模式发现:大部分昙花一现,最初都想的非常不错,要圈到多少会员费,哪怕不可以圈到钱,也增加来店次数,三个月过后,做了会员卡,设

这些年服务了大量中小汽车服务企业的会员模式发现:大部分昙花一现,最初都想的非常不错,要圈到多少会员费,哪怕不可以圈到钱,也增加来店次数,三个月过后,做了会员卡,设计的套餐展架也一直站在前台,但如何成为会员的顾客就达不到预期的目的呢?

场景一:一家新开厂,老板是原来汽车4S店的修理工,起初没有顾客出处,期望通过发放会员卡的方法找些顾客,大家给他的提议:做低本钱的卡片,类似名片,通过企业职员进行超市停车点、周围小区、周围厂家、公司的发放,优惠的金额或者项目直接就印刷在卡面上,便捷顾客留存;

场景二、一家开了几年的汽车维修企业,目前筹备升级服务项目,推销会员卡是一种辅助的推销方法,大家给他的提议是:在他的顾客群里面通过打造会员模式的办法,把新的服务项目和平常保养项目进行套餐捆绑,让顾客领会1+1大于2的花费体验,制作会员套餐内容,印刷会员磁卡或IC卡,通过前台业务进行宣传,每次花费扣除套餐的次数,同时通过众途系统中的微信功能通知用户,维持透明花费和诚信服务;

场景三、一家有洗车场的汽车服务行业一站式服务企业,期望用洗车的方法积累用户,经营特征是保养速度快,材料无需等,大家给出的提议是:办理洗车券和保养、洗车会员卡,同时在众途系统中的用户中心微信端,顾客可以自身查看到用券次数,保养几次还可以送一次0元洗车,这样锁定了大部分的洗车和保养刚性需要的用户,达成了企业的目的;

会员模式绝非以上三种场景就全部包含在内了,可以说是千变万化,但万变不离其宗,核心是服务,只有落实了顾客的需要,你的会员才是优质顾客的代名词。


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